Términos y Condiciones Tarjeta

El Programa de Lealtad Benavides Recompensas es el programa creado por Farmacias Benavides® para reconocerte y premiarte por elegirnos en cada una de tus compras. Al participar en el programa, podrás acumular puntos y acceder a recompensas exclusivas que podrás utilizar en Farmacias Benavides® conforme a las condiciones aquí descritas.

Al afiliarte y utilizar el Programa de Lealtad Benavides Recompensas, aceptas estos Términos y Condiciones, así como aquellos que se incorporen por referencia. Farmacias Benavides® se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender total o parcialmente el programa, sus beneficios o estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de no estar de acuerdo, deberás dejar de participar en el programa.

Para fines de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

• Cliente: persona física mayor de 18 años que se registra, activa y utiliza el Programa de Lealtad Benavides Recompensas, quien será el único titular y responsable del uso de su cuenta y de los beneficios asociados a ella.
• Benavides Recompensas: Programa de lealtad operado por Farmacias Benavides, mediante el cual los Clientes/Afiliados pueden acumular puntos, obtener recompensar, cupones, descuentos y otros beneficios conforme a las reglas vigentes del programa.
• Tarjeta Benavides Recompensas: Tarjeta física o digital asociada a la cuenta del Cliente/Afiliado, que permite su identificación en el Programa Benavides Recompensas y la acumulación o redención de beneficios. 
• Cuenta Benavides Recompensas: Registro único asignado al Cliente/Afiliado dentro del programa, vinculado a sus datos personales y a la tarjeta física o digital.  

1. Benavides Recompensas permite al cliente suscrito acumular puntos por sus compras realizadas en Farmacias Benavides®, conforme a las reglas vigentes del programa.
2. Para acceder a promociones exclusivas, el cliente deberá proporcionar sus datos personales como correo electrónico y teléfono celular, al registrarse en cualquiera de nuestras farmacias, Benavides App o www.benavides.com.mx. Consulta nuestro Aviso de Privacidad en: https://www.benavides.com.mx/aviso-de-privacidad.
3. En caso de no presentar la tarjeta física al momento de la compra, el cliente podrá solicitar la búsqueda de su cuenta proporcionando su correo electrónico, número telefónico y nombre completo.
4. La tarjeta Benavides Recompensas, no es una tarjeta de crédito.
5. Farmacias Benavides® tiene el compromiso de proveer al cliente las últimas 20 transacciones realizadas a través del portal https://www.benavides.com.mx/tuscompras/ iniciando sesión con los datos de la tarjeta y contraseña creada por el usuario.
6. Queda prohibida la compra a mayoreo (más de 10 unidades por producto) de cualquier producto, Farmacias Benavides® se reserva el derecho de cancelar los montos o productos acumulados a consecuencia de cualquier mal uso que se pueda comprobar.
7. Es responsabilidad del cliente  mantener su información de contacto actualizada.
8. Para poder recibir las recompensas del programa es necesario presentar la tarjeta Benavides Recompensas, dar su número celular o correo electrónico registrados. 

• La afiliación al programa Benavides Recompensas es gratuita.
• Podrán afiliarse únicamente personas mayores de 18 años.
• Para activar la tarjeta, el cliente deberá proporcionar al menos los siguientes datos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, número de celular y código postal.
• La Tarjeta Benavides Recompensas es de uso permanente y personal.

Los clientes podrán acceder, entre otros, a las siguientes recompensas: 

• Acumulación de puntos por compras.
• Cupones por conversión de puntos. 
• Productos gratis por medio de acumulación en sus compras.
• Promociones Exclusivas.
• Cupones Personalizados.
• Descuento especial para mayores de 55 años. 10% de descuento los lunes y 5% de descuento de martes a domingo en productos seleccionados en categorías de RX y OTC.
• Segunda pieza al 50% todos los jueves en productos seleccionados de RX y OTC de la marca Farmacias Benavides.

1) Acumulación y Uso de Puntos .

• Por cada peso ($1 MXN) pagado, el cliente acumulará 1 punto en su Cuenta Benavides Recompensas.
• Al acumular 2,000 puntos, el sistema emitirá automáticamente un cupón de $50 MXN.
• Cada cliente podrá recibir hasta un máximo de 4 cupones al mes.
• Cada cupón tendrá una vigencia de 1 mes a partir de su emisión.
• Los cupones están sujetos a las condiciones, productos participantes y restricciones que se indiquen en cada comunicación.
• Los puntos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse directamente por dinero.
• En caso de que el cliente presente 12 meses consecutivos de inactividad (sin realizar compras registradas en el programa), los puntos acumulados serán eliminados automáticamente.
• La reactivación de la cuenta no permitirá la recuperación de puntos eliminados por inactividad.
• Puntos y cupones aplica en todas las categorías con excepción en Tabaquería, Pago de Servicios y Tarjetas y Herbalife.
• Este beneficio es adicional al resto de las recompensas existentes en Benavides Recompensas.

2) Acumulación de productos:

• El Programa Benavides Recompensas podrá incluir dinámicas de acumulación de productos, tales como “compra X productos y recibe Y producto(s) gratis”, por ejemplo 3+1.
• La participación en estas dinámicas estará sujeta a:
  • Productos participantes.
  • Vigencia específica de cada promoción.
  • Límites máximos de acumulación y redención.
  • Disponibilidad en sucursal.
• La acumulación de productos se realizará únicamente cuando la compra sea registrada correctamente en el Programa Benavides Recompensas.
• Para poder redimir el producto gratis, el cliente deberá cumplir con el total de unidades requeridas dentro del periodo establecido.
• Los productos obtenidos como beneficio de acumulación no son canjeables por dinero, ni acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente.
• Farmacias Benavides® se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar estas promociones sin previo aviso.
• En el caso de medicamentos que requieren receta   médica para su venta, el beneficio de acumulación estará condicionado a la validación de una prescripción médica oficial y vigente, conforme a la normativa sanitaria aplicable. En consecuencia, el uso de este beneficio estará estrictamente limitado a la dosis y duración del tratamiento indicados por un profesional de la salud.
• Para consultar los productos que están en acumulación, sus vigencias y límite de piezas gratis visita: https://www.benavides.com.mx/verpromociones

3) Descuentos Especiales:

• Descuento para mayores de 55 años:
  • 10% de descuento los lunes.
  • 5% de descuento de martes a domingo.
    *Aplica únicamente en productos seleccionados de categorías RX y OTC y conforme a condiciones vigentes.

Este descuento no es acumulable con la recompensa “2) Acumulación de Productos” descrita en el apartado anterior. 

4) Jueves de Lealtad: 

• Todos los jueves, los afiliados a Benavides Recompensas podrán obtener la segunda pieza al 50%  en médicamentos de RX y OTC de marca Farmacias Benavides. 

• Para poder recibir las recompensas del programa es necesario presentar la tarjeta Benavides Recompensas, dar su número celular o correo electrónico registrados.
• En caso de que, por cualquier motivo, no se presente la tarjeta o exista una caída del sistema al momento de la compra, para efectos de acumulación de productos y puntos, Farmacias Benavides® otorga un plazo de 7 días naturales a partir de la compra para realizar la bonificación. El cliente deberá presentar el ticket en la sucursal y en la caja donde se generó la transacción para que se le pueda asignar el beneficio, y/o llamar por teléfono a nuestra línea de servicio a cliente: 81 8126 0000.
• El beneficio de productos gratis está sujeto a disponibilidad de la sucursal.
• El beneficio y límites de los productos gratuitos dependerá de las negociaciones vigentes con los laboratorios o fabricantes. Estas condiciones pueden modificarse sin previo aviso y estarán siempre sujetas a la vigencia de la regla participante.
• Las promociones de acumulación pueden presentar límites de productos gratis en un determinado período de tiempo, estos límites pueden ser consultados en el portal www.benavides.com.mx/verpromociones o bien llamando al 81 8126 0000.
• Los productos participantes en el programa de acumulación no son sujetos ni elegibles para devolución.
• El cliente podrá acumular puntos en establecimientos físicos, Benavides app, tienda en línea y servicio a domicilio.
• La información sobre puntos acumulados podrá consultarse en el perfil del cliente dentro de la Benavides App y en www.benavides.com.mx/benavidesrecompensas.
• La promoción de Jueves de Lealtad aplica únicamente en medicamentos seleccionados y exclusivamente en establecimientos físicos, sujeto a disponibilidad en cada sucursal.     
• Si el cliente realiza, a través del sitio web o la aplicación, la compra de todas las piezas requeridas para completar una regla de acumulación, pero no añade la pieza gratuita correspondiente al carrito, deberá esperar un plazo de 60 horas para poder redimirla. 

En caso de dudas, aclaraciones o cancelaciones de tu tarjeta de Benavides Recompensas podrás ser atendido a través de: Línea de servicio al cliente: 81 8126 0000 en un horario de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 hrs. Correo electrónico: clientel@benavides.com.mx 

En caso de alguna aclaración para alguna compra realizada con tu tarjeta Benavides Recompensas deberás reportarla a la línea de servicio al cliente: 81 8126 0000 o a:  clientel@benavides.com.mx  Deberás contar con: Número de tarjeta, Ticket relacionado a la compra que sé que evaluaría, Datos completos (validados por los ejecutivos) con los que se dio de alta la tarjeta. 

En caso de robo o extravío de tu tarjeta de Benavides Recompensas deberás reportarla de inmediato a la línea de servicio al cliente 81 8126 0000 o al contactoBI@benavides.com.mx para que Farmacias Benavides proceda a su anulación. Farmacias Benavides® en ningún caso se hará responsable del mal uso que se le hiciere de la tarjeta por parte de cualquier tercero. El reporte de robo o extravío le permitirá a Farmacias Benavides® analizar la situación específica y transferir las recompensas identificados al momento del reporte en su totalidad a otro número de tarjeta sin costo para el titular. En ningún caso Farmacias Benavides® tendrá la obligación de reponer cualquier pérdida de recompensas sufridos por actos de terceros. Para cancelar tu tarjeta de Benavides Recompensas llama a la línea de servicio al cliente: 81 8126 0000 o envía un correo: a clientel@benavides.com.mx  Deberás proporcionar tu número de tarjeta y confirmar tus datos de contacto. Una vez que solicitas la cancelación de la tarjeta no podrás volver a usarla ni podrás revertir dicha cancelación, y perderás todos los beneficios del programa. El Aviso de Protección de Datos podrá consultarse en el sitio web www.benavides.com.mx 

• Solo se pueden afiliar personas mayores a 18 años.
• No se brindará el beneficio de producto gratis si el cliente cumplió el límite de la promoción.
• Las compras realizadas mediante convenios empresariales o planes de laboratorio no son elegibles para acumular beneficios de Benavides Recompensas. Farmacias Benavides® se reserva el derecho de determinar los convenios participantes.  
• Cualquier aspecto no considerado dentro de las condiciones y políticas del programa será revisado, evaluado y definido por Farmacias Benavides®.
• Los beneficios sobre medicamentos que requieren receta médica para su venta están estrictamente condicionados a la presentación de una receta médica oficial y vigente. En cumplimiento con la normativa sanitaria, la redención de dichos beneficios queda limitada exclusivamente a la cantidad, dosis y duración indicados por el médico tratante, sin posibilidad de exceder lo prescrito.
• Los límites de piezas gratis por producto descritos en la página https://www.benavides.com.mx/verpromociones se encuentran sujetos a promociones otorgadas por los proveedores.