

1 Los envíos deben estar pre-etiquetados y embalados. 2 Cobertura de acuerdo a los códigos postales de SEPOMEX. 3 Aplican restricciones. Consulta Términos y Condiciones en benavides.com.mx 4 Consulta farmacias participantes y horarios de servicio en www.benavides.com.mx/sucursales. Los precios están en Moneda Nacional e incluyen IVA y cargo por combustible. *No aplica la Garantía de Devolución de tu Dinero. Valor Declarado no disponible. Aplican restricciones.
Preguntas y Respuestas Frecuentes
Información General
¿FedEx en Farmacias Benavides?
¿Qué servicios FedEx están disponibles en las Farmacias Benavides?
Ofrecemos FedEx® Nacional Día Siguiente y FedEx® Nacional Económico bajo una nueva modalidad de cobro llamada FedEx® Tarifa Única, donde dependiendo del sobre o tamaño de caja y servicio que elijas pagarás una misma tarifa a nivel nacional. FedEx® Tarifa Única está disponible en exclusiva en Farmacias Benavides. También puedes recoger y dejar tus envíos FedEx en la sucursal de las Farmacias Benavides participantes que te resulte más conveniente. Esto significa que tienes más ubicaciones donde puedes dejar un paquete de FedEx pre-etiquetado o pedir que entreguen tus envíos para que puedas recogerlos cuando te resulte más conveniente. Una vez en Farmacias Benavides, acércate al mostrador para obtener asistencia.
¿Debo pagar una tarifa adicional o recargo para recoger o dejar mis envíos FedEx en una de las farmacias participantes?
¿Dónde puedo rastrear mi paquete o saber si está listo para recoger en Farmacias Benavides?
¿Dónde puedo consultar las farmacias participantes, domicilio y sus horarios?
¿A quién llamo si tengo algún problema con mi envío FedEx?
FedEx® Tarifa Única*
¿Qué es FedEx® Tarifa Única?
FedEx® Tarifa Única estará disponible solo en Farmacias Benavides.
¿Cómo funciona FedEx® Tarifa Única?
Enviar con FedEx® Tarifa Única es fácil; simplemente elije el sobre o tamaño de caja y servicio que necesitas. El empleado de la farmacia te proporcionará el empaque de tu elección, tomará tus datos y los del destinatario, imprimirá la etiqueta para tu paquete, y te cobrará en el momento.
Las opciones de servicio y los precios se encuentran a continuación:
(a)Los precios están en Moneda Nacional e incluyen IVA y cargo por combustible.
No aplica la Garantía de Devolución de tu Dinero. Valor Declarado no disponible.
La limitación de nuestra responsabilidad es a una cantidad equivalente a 30 (treinta) días de salario mínimo general vigente para la República Mexicana. Aplican restricciones.
¿Puedo pagar usando mi número de cuenta FedEx?
*Aplican restricciones.Consulta Términos y Condiciones .
Recoger/Re-dirigir Envíos
¿Por cuánto tiempo se retendrá un paquete re-direccionado en una sucursal de Farmacias Benavides?
¿Por qué tengo que recoger mi paquete en una sucursal de Farmacias Benavides?
¿Por qué FedEx entregó mi paquete en Farmacias Benavides sin mi autorización?
¿Puedo pedir que se intente la entrega de mi paquete una vez más o que lo entreguen en otra ubicación de FedEx o Farmacias Benavides?
Si el remitente solicitó que el paquete sea recogido en la farmacia, debes recogerlo en esa ubicación. Solo el remitente puede hacer cambios a la dirección de entrega.
Si tu paquete ha sido redirigido luego de un intento de entrega fallido, llama al departamento de Servicio al Cliente de FedEx al 55 5228 9904 para solicitar otro intento de entrega o que sea entregado a otra ubicación de FedEx o Farmacias Benavides.
¿Cómo hago para que paquetes en tránsito sean entregados en una sucursal de Farmacias Benavides?
¿Cuál es la forma correcta de enviar un paquete para que sea entregado al destinatario en una de las Farmacias Benavides?
Dejar Envíos
¿Qué tipo de envíos FedEx se aceptan en Farmacias Benavides?
Farmacias Benavides aceptará envíos nacionales e internacionales que estén correctamente sellados y etiquetados. Todos los paquetes deben incluir una guía de envío completa con número de cuenta FedEx; los envíos internacionales deberán incluir toda la documentación necesaria.
Visita http://www.fedex.com/mx/international/ para más información sobre el tipo de documentos que necesitas incluir con tus envíos internacionales o llama al departamento de Servicio al Cliente de FedEx al 55 5228 9904 para más información.
¿Qué paquetes se pueden dejar en Farmacias Benavides?
No se recibirán paquetes de:
- Estén incorrectamente embalados o cuyo embalaje esté dañado
- Que contengan artículos de alto valor
- Que contengan mercancías peligrosas o materiales peligrosos
- Que requieran la devolución de documentos o cobro a la entrega
- Que son considerados como Embarques Pesados (mayores a 68 kilos)
Nota: Farmacias Benavides se reserva el derecho de rechazar envíos bajo el criterio de personal en sitio por cuestiones de peso, espacio de almacenaje o contenidos no aceptados. Si esto ocurre, serás canalizado al Centro de Envío FedEx más cercano o contacta a Servicio al Cliente FedEx al 01.800.00.FedEx 01.800.00.333.39 para mayor información.